Ритейлеры предлагают ввести «аварийный режим» торговли при массовых IT-сбоях

Дата новости: 20 октября 2026 года

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) предложила создать специальный «аварийный режим», который позволил бы магазинам, маркетплейсам и другим компаниям продолжать продажи и отгрузку товаров при массовых сбоях государственных информационных систем, реестров, облачных сервисов и каналов связи. Инициатива направлена в правительство и пока не является действующим правилом. Финмаркет

Главная идея заключается в том, чтобы техническая недоступность обязательных цифровых систем не приводила к полной остановке торговли. Данные об операциях предлагается временно сохранять, а после восстановления инфраструктуры передавать в соответствующие государственные системы. Альта-Софт

Зачем торговле нужен специальный режим

Современная розничная торговля сильно зависит от цифровой инфраструктуры. Для продажи и перемещения отдельных категорий товаров необходимо взаимодействовать с государственными информационными системами.

Проблема возникает, если магазин, склад или маркетплейс технически готов продолжать работу, но обязательная государственная система временно недоступна.

В такой ситуации отдельные операции могут оказаться невозможными, даже если сам товар находится на складе и покупатель готов его приобрести. По данным участников рынка, сбои ГИС могут приводить к задержкам отгрузок, остановке продаж и дополнительным расходам бизнеса. Финмаркет

Для потребителя это потенциально означает:

• невозможность купить отдельные товары;
• задержку интернет-заказа;
• перенос доставки;
• невозможность оформить отдельные операции на кассе;
• задержку отгрузки со склада.

Как предлагают работать во время сбоя

АКИТ предлагает разрешить компаниям продолжать операции даже тогда, когда они временно не могут пройти обязательную онлайн-проверку или отправить сведения в государственную систему.

Предполагаемый принцип выглядит так:

операция проводится → сведения сохраняются → после восстановления системы данные передаются государству.

При этом компании должны будут зафиксировать необходимые сведения и выполнить обязательства после восстановления цифровой инфраструктуры. Альта-Софт

То есть речь не идёт об отмене контроля или требований к бизнесу. Предлагается лишь временно отложить цифровой обмен данными.

Какие государственные системы затрагивает предложение

В материалах об инициативе отдельно упоминаются:

• ЕГАИС;
• ФГИС «ВетИС»;
• другие государственные информационные системы;
• обязательные реестры и цифровые сервисы. Альта-Софт

ЕГАИС используется, в частности, для контроля оборота алкоголя, а системы «ВетИС» — для прослеживаемости продукции животного происхождения.

Для отдельных категорий товаров отсутствие связи с такими системами может блокировать или существенно осложнять обычную продажу.

Что предлагается сделать с документами

АКИТ предлагает предусмотреть временные альтернативные способы оформления и передачи документов, если основная государственная система недоступна. Альта-Софт

При этом должны сохраняться ограничения, связанные с оборотом отдельных категорий продукции.

Таким образом, «аварийный режим» не предполагает свободную продажу любых товаров без контроля. Его задача — создать резервный юридический механизм на случай технического сбоя.

Что будет с кассовыми чеками

Отдельный механизм предлагается предусмотреть для фискализации расчётов.

По инициативе АКИТ, при технической невозможности своевременно передать сведения оператору фискальных данных компании могли бы применять отложенную фискализацию, а информацию направлять после восстановления связи. Альта-Софт

При этом действующее законодательство уже позволяет кассе в определённых ситуациях работать без немедленной передачи данных оператору фискальных данных: касса способна накапливать сведения и позднее передать их после восстановления связи. На это обращали внимание представители отрасли. Коммерсантъ

Однако проблема шире обычной работы кассы без интернета: часть товаров требует дополнительных проверок через специализированные государственные системы.

Будут ли штрафовать бизнес за задержку передачи данных

АКИТ предлагает не применять санкции, если компания объективно не могла выполнить требования из-за подтверждённого сбоя, но выполнила их после восстановления инфраструктуры. Альта-Софт

Это может касаться, например:

• задержки передачи обязательной информации;
• нарушения сроков цифрового обмена;
• невозможности своевременно выполнить отдельные формальные требования.

Но освобождение от ответственности должно действовать только в рамках официально введённого аварийного режима.

Лицензии и отчётность также предлагают временно продлевать

Инициатива касается не только непосредственно продажи товаров.

На период масштабного цифрового сбоя АКИТ также предлагает:

• переносить сроки обязательных цифровых интеграций;
• автоматически продлевать истекающие лицензии;
• продлевать разрешения и аккредитации;
• переносить сроки подачи отчётности;
• продлевать сроки ответов на запросы государственных органов. Альта-Софт

Это должно снизить риск ситуации, когда бизнес формально нарушает срок только потому, что необходимая цифровая инфраструктура недоступна.

Кто будет вводить аварийный режим

По предложению АКИТ, режим не должен включаться самим магазином или маркетплейсом по своему усмотрению.

Его должен вводить уполномоченный государственный орган после подтверждения серьёзного инцидента. Для прекращения режима также потребуется отдельное решение. Альта-Софт

Такой подход должен отделить реальные массовые сбои от локальных технических проблем конкретной компании.

Почему бизнес поднял этот вопрос

Инициатива появилась после опасений по поводу устойчивости цифровой инфраструктуры и нескольких инцидентов с дата-центрами. По данным АКИТ, серьёзной остановки всей торговли тогда не произошло, однако организация считает необходимым заранее создать механизм работы на случай более масштабного сбоя. Финмаркет

Представители «Руспродсоюза» также указывают, что технические проблемы государственных систем и каналов связи могут непосредственно останавливать отдельные операции с товарами. Коммерсантъ

Какие товары особенно зависят от цифровых систем

Чем больше требований к прослеживаемости товара, тем сильнее его продажа зависит от доступности государственных информационных систем.

Проблема может быть особенно заметна для продукции, оборот которой контролируется через специализированные цифровые платформы.

Если система недоступна, магазин может физически иметь товар, но не иметь возможности корректно провести обязательную проверку.

Именно поэтому представители бизнеса предлагают создать законный резервный сценарий, а не оставлять каждый магазин решать проблему самостоятельно.

Что изменится для покупателя

Для обычного покупателя главная потенциальная выгода инициативы — снижение риска остановки продаж и задержек заказов при крупном IT-сбое.

Если механизм заработает, техническая недоступность государственной системы не обязательно будет означать, что магазин должен прекратить продажу всех связанных с ней товаров.

Возможные последствия для потребителя:

Это предполагаемый эффект инициативы. Конкретный порядок станет понятен только в случае разработки и принятия соответствующих норм.

Не означает ли это отмену контроля за товарами

Нет.

В предложении АКИТ речь идёт о временном резервном порядке, а не об отмене обязательных проверок.

Компании должны будут сохранять данные об операциях и после восстановления инфраструктуры передавать их государству. Для товаров с ограниченным оборотом предлагается сохранить специальные требования. Альта-Софт

Поэтому механизм скорее можно сравнить с временным переходом из онлайн-режима в отложенный обмен данными.

Поддерживают ли инициативу участники рынка

Wildberries сообщил о поддержке идеи создания специального режима, одновременно указав на необходимость совместной проработки механизма с государством. Коммерсантъ

В «Руспродсоюзе» также считают проблему актуальной, поскольку технические сбои способны блокировать продажи и отгрузки продукции. Финмаркет

Минфин и Минэкономики сообщили, что обращение АКИТ будет рассмотрено в установленном порядке. На момент публикации решения о введении специального режима не принято. Коммерсантъ

Что это значит для интернет-магазинов и маркетплейсов

Для электронной торговли устойчивость цифровой инфраструктуры особенно важна.

Один интернет-заказ может одновременно зависеть от:

• системы самого маркетплейса;
• системы продавца;
• платёжной инфраструктуры;
• кассового оборудования;
• оператора фискальных данных;
• системы маркировки;
• государственных реестров;
• складской системы;
• службы доставки.

Поэтому сбой даже одного обязательного компонента может затронуть всю цепочку.

Аварийный режим должен создать юридические условия, при которых исправно работающие элементы этой цепочки смогут продолжать функционировать.

Итог

АКИТ предлагает создать в России специальный аварийный режим для торговли на случай масштабных сбоев государственных информационных систем, реестров и каналов связи.

Компании могли бы продолжать продажи и отгрузку товаров, временно накапливать необходимые сведения и передавать их после восстановления инфраструктуры. Также предлагаются отложенная фискализация, альтернативные способы оформления документов и перенос некоторых обязательных сроков. Альта-Софт

Для покупателей потенциальный эффект заключается прежде всего в том, что крупный технический сбой будет реже приводить к полной остановке продаж, задержкам интернет-заказов и невозможности получить товар.

Однако на 20 октября 2026 года это только предложение бизнеса. Специальный режим пока не введён, а его окончательные правила ещё предстоит разработать.