На логистических объектах Wildberries-Russ в Электростали и Котовске произошли пожары. В Электростали спасатели продолжили тушить отдельные очаги, а в Котовске возгорание полностью ликвидировали. Товары, находившиеся на пострадавших объектах, компания временно сняла с продажи. Новые поставки продавцам предложили направлять на другие склады.
Покупателям стоит проверить статус заказа в приложении или личном кабинете Wildberries. Если доставка продолжается, необходимо дождаться обновления срока. При отмене заказа следует проконтролировать возврат оплаты на карту или баланс, с которого проводился платеж.
Если оплаченный товар не был передан в установленный срок, потребитель вправе потребовать возврата предоплаты. Такое требование рекомендуется направить через поддержку маркетплейса, сохранив чек, номер заказа, переписку и снимки экрана. По разъяснению Роспотребнадзора, деньги за непереданный товар должны вернуть в течение десяти дней после предъявления требования.
Массовую отмену всех заказов Wildberries не объявлял. Ограничения касаются прежде всего товаров, находившихся на пострадавших складах.
Первоисточник: Интерфакс.
Комментарии
Пока нет комментариев.