Вечером 18 августа пользователи из разных регионов России столкнулись с перебоями в работе интернет-сервисов. Не открывались отдельные сайты, банковские приложения, маркетплейсы, мессенджеры и другие онлайн-платформы. Полагаем, что произошедшее особенно показательно для потребителей: даже кратковременная проблема на крупном инфраструктурном узле способна одновременно затронуть множество привычных цифровых услуг.
Первые массовые жалобы начали поступать примерно после 20:00 18 августа. Сервисы мониторинга фиксировали обращения пользователей из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и других регионов. Люди сообщали о проблемах как с домашним интернетом, так и с доступом к отдельным ресурсам и приложениям.
Какие сервисы оказались недоступны
Судя по сообщениям пользователей, проблемы затронули сразу несколько категорий интернет-сервисов. В частности, поступали жалобы на работу:
банковских приложений;
маркетплейсов;
социальных сетей;
мессенджеров;
сайтов различных компаний;
игровых сервисов, включая Steam и Discord;
отдельных ресурсов операторов связи.
При этом речь не шла о полном отключении интернета на всей территории страны. У разных пользователей последствия отличались: у одних не открывались отдельные сайты, у других возникали проблемы с приложениями или подключением к Сети в целом.
По нашей оценке, именно одновременная недоступность сервисов разных компаний создала впечатление единого крупного сбоя, хотя конкретные последствия зависели от провайдера, маршрута интернет-трафика и используемой платформы.
В REG.RU объяснили сбой проблемами с электроснабжением
Одним из первых ситуацию прокомментировал крупный российский регистратор доменных имён REG.RU. Компания сообщила, что проблема возникла не в её собственной инфраструктуре, а была связана с перебоями электроснабжения на крупном узле связи.
В REG.RU также предупредили, что по этой причине временно могли быть недоступны ресурсы, которые непосредственно не размещаются на инфраструктуре компании.
Это объясняет, почему проблема одновременно проявилась у большого количества внешне не связанных друг с другом сервисов.
Крупные узлы связи участвуют в передаче и обмене интернет-трафиком между операторами и информационными системами. Если один из таких элементов инфраструктуры временно оказывается недоступен, часть соединений должна перенаправляться по альтернативным маршрутам, а некоторые ресурсы могут работать нестабильно.
В Москве кратковременно отключалось электричество
Примерно в тот же период в нескольких районах Москвы произошли перебои с электроснабжением.
В Комплексе городского хозяйства Москвы сообщили, что из-за технологического переключения источников энергоснабжения произошло кратковременное отключение отдельных потребителей в Гагаринском и ряде других районов столицы. Позднее электроснабжение было восстановлено и осуществлялось в штатном режиме.
При этом городские власти отдельно заявили, что часть распространявшейся в социальных сетях информации о последствиях отключения не соответствовала действительности.
Поэтому связывать все проблемы интернет-сервисов исключительно с масштабным московским блэкаутом было бы некорректно. Подтверждено кратковременное отключение части потребителей и одновременно — проблемы с питанием крупной телекоммуникационной инфраструктуры.
«Ростелеком» подключил резервное питание
На фоне сбоя «Ростелеком» сообщил о мерах по обеспечению работы точек обмена интернет-трафиком.
По данным компании, из-за аварии на стороне электроснабжающей организации временно отсутствовало основное питание. На этот период были задействованы резервные источники, включая дизель-генераторные установки. Аварийные службы приступили к восстановлению основного электроснабжения.
В «Ростелекоме» при этом заявляли, что работоспособность Рунета и обмен трафиком между операторами в целом сохранялись.
Таким образом, корректнее говорить не о полном «падении Рунета», а о крупном инфраструктурном сбое, который привёл к недоступности множества сервисов для части пользователей.
Интернет начал восстанавливаться примерно через час
Первые массовые обращения появились в начале девятого часа вечера. Уже примерно к 21:00 часть пользователей начала сообщать о восстановлении доступа к интернету и отдельным ресурсам.
При подобных инфраструктурных сбоях восстановление происходит не обязательно одновременно для всех. Один сайт может заработать раньше другого, а пользователи разных операторов могут увидеть результат в разное время.
Это связано с тем, что интернет представляет собой распределённую систему: после восстановления одного элемента инфраструктуры маршрутизация трафика и работа отдельных сервисов нормализуются постепенно.
Что делать, если во время сбоя не проходит оплата
Для обычного пользователя наиболее неприятной ситуацией может стать не отсутствие социальной сети или сайта, а зависшая финансовая операция.
Если банковское приложение или интернет-магазин перестали отвечать непосредственно во время оплаты, не стоит сразу несколько раз повторять перевод или покупку.
Рациональнее сначала проверить:
списались ли деньги со счёта;
появился ли платёж в истории операций;
пришло ли уведомление банка;
создан ли заказ в личном кабинете магазина.
Если статус невозможно проверить из-за продолжающегося сбоя, лучше дождаться восстановления сервисов. Это снижает риск случайно провести одну операцию несколько раз.
Также полезно иметь альтернативный способ связи и оплаты. Массовый сбой показывает, что зависимость от одного приложения, одного оператора или исключительно цифрового способа платежа иногда создаёт бытовые сложности даже при непродолжительном техническом инциденте.
Почему этот сбой важен для потребителей
Интернет сегодня используется не только для развлечений. Через него люди оплачивают покупки и коммунальные услуги, пользуются банками, заказывают продукты, вызывают такси, оформляют билеты и получают государственные услуги.
Поэтому даже час нестабильной работы крупной телекоммуникационной инфраструктуры способен одновременно затронуть большое количество повседневных сервисов.
На наш взгляд, главный вывод из произошедшего заключается в том, что проблема находилась не на уровне одного отдельного сайта или приложения. Сбой затронул инфраструктуру, через которую обслуживается и передаётся трафик множества независимых ресурсов. Именно поэтому жалобы одновременно появились у пользователей самых разных сервисов.
К позднему вечеру электроснабжение затронутых потребителей в Москве было восстановлено, а доступ к интернет-ресурсам у пользователей начал возвращаться.
Источник: материал «Фонтанки» от 18 августа 2026 года — «Нет интернета! Главное о масштабном сбое в Рунете».
Дополнительные данные: комментарии REG.RU, «Ростелекома» и Комплекса городского хозяйства Москвы
Комментарии
Пока нет комментариев.