Бесплатные условия оказались ограниченными. Наш анализ показывает, что реклама создавала более выгодное впечатление о кредитной карте, чем следовало из её полных условий. Полагаем, что решение ФАС усиливает защиту клиентов от непрозрачного продвижения финансовых услуг, однако не освобождает потребителя от проверки тарифа, лимитов и правил начисления кешбэка перед оформлением карты.
Федеральная антимонопольная служба признала ненадлежащей телевизионную рекламу кредитной карты Альфа-Банка. В ролике крупным шрифтом сообщалось о бесплатном обслуживании, бесплатном снятии наличных и ежемесячном кешбэке от 30% до 50%.
Существенные ограничения размещались в поясняющей сноске трудным для восприятия шрифтом. В частности, лимит бесплатного снятия наличных составлял 50 тыс. рублей, а максимальная сумма кешбэка — 5 тыс. рублей. Кроме того, реклама не позволяла потребителю полноценно оценить общую стоимость финансовой услуги.
ФАС пришла к выводу, что такая подача способна ввести зрителей в заблуждение. Рекламу признали нарушающей часть 7 статьи 5 закона «О рекламе», поскольку привлекательные свойства продукта демонстрировались заметно, а существенные условия сообщались менее доступным способом. Банку назначили штраф в размере 500 тыс. рублей.
Для потребителя решение означает, что банк не должен использовать слово «бесплатно» без заметного разъяснения ограничений. Однако признание рекламы ненадлежащей не отменяет заключённые договоры и не предусматривает автоматического возврата комиссий всем владельцам карт.
Перед оформлением кредитной карты следует отдельно проверять стоимость обслуживания после льготного периода, полную стоимость кредита, лимиты бесплатного снятия, продолжительность беспроцентного периода и требования для получения кешбэка.
Первоисточник: сообщение и решение Федеральной антимонопольной службы России.
Подтверждённая дата события: 30 августа 2024 года.
Комментарии
Пока нет комментариев.